INFORMACJE DLA KLIENTA

Prywatność

Kto odpowiada za dane?

Administratorem jest CLEANPRO MOBILE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wiertnicza 30/15, 40-304 Katowice, NIP 9542909415, KRS 0001245003. W sprawach danych skontaktuj się telefonicznie: 452 933 472 lub listownie na adres firmy.

Jakie dane i w jakim celu?

Przetwarzamy imię, telefon, adres wykonania, preferowany termin, dane auta i wybrane usługi w celu obsługi zgłoszenia, przygotowania wyceny i organizacji usługi. Uwagi i zdjęcia są dobrowolne; brak zdjęć nie uniemożliwia wysłania formularza. Podanie danych kontaktowych i miejsca wykonania jest potrzebne do obsługi zgłoszenia. Prosimy nie przesyłać zdjęć osób, dokumentów ani zbędnych danych wrażliwych.

Podstawą obsługi zgłoszenia są działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie oraz realizacja uzgodnionej usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zabezpieczenie formularza przed nadużyciami opiera się na uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie używamy tych danych do automatycznej wysyłki marketingowej ani profilowania.

Gdzie trafiają dane?

Stronę i obsługę zgłoszeń zapewnia Netlify. Zgłoszenie i zdjęcia są zapisywane w prywatnym magazynie danych. Wykonawca otrzymuje powiadomienie w prywatnym czacie Telegram przez bota CleanPro. Telegram otrzymuje datę, zakres i kwotę, imię, telefon, adres wykonania, krótki komentarz i prywatny link do zgłoszenia. Zdjęcia pozostają w prywatnym magazynie Netlify i są dostępne przez link. Linku nie publikujemy. Dane mogą być przetwarzane przez dostawców infrastruktury i ich podwykonawców, w tym poza EOG, zgodnie z ich umowami powierzenia i odpowiednimi mechanizmami transferu danych, np. standardowymi klauzulami umownymi.

Automatyczna wycena dojazdu

Po wpisaniu miasta, ulicy i numeru budynku wyszukujemy jego współrzędne za pomocą Photon (komoot), na danych OpenStreetMap. Do wyszukiwarki przekazujemy te części adresu, bez imienia, telefonu, uwag i zdjęć. Współrzędne i rozpoznany adres służą do wyliczenia odległości w linii prostej od Rynku w Katowicach i są zapisywane ze zgłoszeniem. Wyszukiwanie odbywa się już podczas uzupełniania adresu, przed wysłaniem zgłoszenia. Wyniki są krótko buforowane. Jeżeli dokładny adres nie zostanie odnaleziony, możesz poprosić o indywidualną wycenę dojazdu.

Jak długo przechowujemy dane?

Zgłoszenia i zdjęcia w systemie formularza są przeznaczone do usunięcia po 90 dniach od wysłania w ramach cyklicznego porządkowania. Prywatny link do podglądu jest ważny 30 dni. Kopie niezbędne do rozliczenia wykonanej usługi lub dochodzenia roszczeń mogą być przechowywane odrębnie przez właściwy okres. Wiadomości w prywatnym czacie Telegram wykonawcy oraz techniczne logi dostawców mogą podlegać odrębnym okresom przechowywania.

Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz — gdy znajdują zastosowanie — przeniesienia danych i wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Realizacja konkretnego prawa zależy od podstawy i celu przetwarzania.

Działanie formularza

Formularz nie wymaga konta ani marketingowych plików cookie. Zdjęcia są zmniejszane przed wysłaniem i ponownie przetwarzane na serwerze, bez zachowania oryginalnych metadanych. Do ograniczenia spamu wykorzystujemy krótkotrwałe identyfikatory zabezpieczające i skrót adresu IP. Usługi hostingowe mogą przetwarzać adres IP również we własnych logach technicznych. Przejście do WhatsApp, Telegram lub Google oznacza korzystanie z odrębnej usługi i jej zasad prywatności.

Dobrowolne statystyki i pomiar reklam

Możesz odrzucić opcjonalny pomiar, zgodzić się tylko na statystyki albo na statystyki i pomiar reklam. Wyboru dokonujesz w oknie zgody. Zmiana decyzji jest dostępna pod przyciskiem „Ustawienia cookies” u dołu strony. Odmowa nie ogranicza kalkulatora ani zamawiania usługi.

Po zgodzie na statystyki korzystamy z Google Analytics 4. Mierzymy wyświetlenia stron, otwarcie kalkulatora, etapy formularza, próby wysłania, zapisane zgłoszenia oraz kliknięcia przycisków kontaktu. Zapis zgłoszenia jest mierzony po potwierdzeniu przez serwer; nie oznacza opłaconej ani wykonanej usługi.

Do zdarzeń mogą być dołączone wybrany typ auta, stopień zabrudzenia, liczba dodatków i kwota wstępnej wyceny. Nie dołączamy imienia, telefonu, marki i modelu, adresu wykonania, wybranego terminu, uwag ani zdjęć. Google może otrzymywać techniczne dane połączenia, przeglądarki i źródła wizyty.

Pomiar reklam Google

Dodatkowa zgoda na pomiar reklam pozwala powiązać wizytę oraz wysłanie zgłoszenia z reklamą Google. W tym celu Google Analytics i powiązane konto Google Ads mogą wykorzystywać identyfikatory przeglądarki i kliknięcia reklamy, informacje o wizycie oraz zdarzeniach na stronie. Pozwala nam to oceniać liczbę i koszt zgłoszeń pozyskanych z reklam. Przy wyborze „Tylko statystyki” nie udzielasz zgody na takie wykorzystanie danych w reklamie.

Nie włączamy Google Signals, reklam spersonalizowanych, remarketingu ani zaawansowanego dopasowania danych klientów. Wcześniejsza zgoda wyłącznie na statystyki nie jest traktowana jako zgoda na pomiar reklam.

Zapamiętanie i wycofanie zgody

Skrypt Google nie jest uruchamiany przed zgodą na statystyki. Podstawą dobrowolnych statystyk oraz pomiaru reklam jest odpowiednia zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania na podstawie zgody. Po wycofaniu pomiaru reklam zatrzymujemy przekazywanie zgody reklamowej do Google i usuwamy dostępne dla strony pliki cookie pomiaru reklam. Po wycofaniu wszystkich opcjonalnych zgód zatrzymujemy również statystyki.

Wybór zapisujemy lokalnie w przeglądarce na maksymalnie 180 dni od jego dokonania. Czas ważności ustawianych przez nas analitycznych plików cookie wynosi 30 dni i może być odnawiany podczas kolejnych wizyt. Jeżeli Google ustawi pliki pomiaru reklam z rodziny „_gcl_”, ich okres ważności wynosi do 90 dni. Po zgodzie na statystyki tymczasowo zapamiętujemy w tej karcie przeglądarki numery zmierzonych zgłoszeń, aby nie liczyć ponowionej wysyłki dwukrotnie; nie przesyłamy tych numerów w zdarzeniu Analytics.

Usługi Google Analytics i Google Ads zapewnia Google. Dane mogą być przetwarzane poza EOG zgodnie z zasadami tych usług i mechanizmami transferu opisanymi przez dostawcę. Więcej: polityka prywatności Google i informacje o plikach cookie Google.

Wersja: 19.09.2026